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스타벅스 커피 코리아

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스타벅스 코리아가 2011년부터 운영해온 멤버십 회원 제도 '스타벅스 리워드'를 14년 만에 전면 개편한다고 발표했습니다. 6월 17일부터 시행되는 새로운 리워드 시스템은 고객의 선택권을 대폭 확대하며, 그동안 골드 회원에게만 제공되던 혜택을 그린 회원까지 확대하는 것이 핵심입니다.

가장 주목할 만한 변화는 별 교환 상품의 다양화입니다. 기존에 음료 위주였던 교환 혜택이 푸드, MD 상품까지 확장되면서, 이제 케이크나 텀블러도 별로 교환할 수 있게 되었습니다.

새로워진 골드 회원 혜택 체계

골드 회원의 별 교환 옵션이 기존 음료 중심에서 4가지 카테고리로 확대되었습니다:

음료 관련 혜택:

별 2개: 제조 음료 사이즈 업 (새로 추가)
별 8개/12개: 제조 음료 무료 쿠폰 (기존 유지)

푸드 및 MD 혜택:

별 15개: 푸드 8,000원 바우처
별 50개: MD 25,000원 바우처

실전 활용 예시

별 27개를 보유한 골드 회원의 경우:

별 12개로 '자바칩 프라푸치노' 교환
별 15개로 '과일 생크림 케이크' 교환
추가 비용 없이 음료와 디저트를 한 번에 즐길 수 있음

별 50개를 모으면 '시그니처 그린 사이렌 머그 473ml' 같은 프리미엄 MD 상품도 교환 가능합니다. 바우처 방식으로 운영되어 추가 금액을 결제하면 바우처 금액 이상의 고가 상품도 선택할 수 있습니다.

혁신적인 변화의 핵심

기존 골드 회원에게만 제공되던 별 쿠폰 교환 기능이 그린 회원까지 확대됩니다. 이는 14년 리워드 역사상 가장 파격적인 변화로 평가받고 있습니다.

그린 회원 새로운 혜택:

별 2개: 사이즈업 쿠폰 (신규)
별 8개: 기본 음료 무료 쿠폰 (카페 아메리카노, 카페 라떼, 오늘의 커피, 아이스 커피 중 선택)

진입 장벽 완화의 의미

이번 개편으로 스타벅스 이용 초기 단계 고객들도 실질적인 혜택을 누릴 수 있게 되었습니다. 특히 사이즈업 옵션은 적은 별로도 체감할 수 있는 혜택이어서 고객 만족도 향상에 크게 기여할 것으로 예상됩니다.

개편 기념 특별 이벤트

사전 이벤트 (6월 15일까지):

스타벅스 카드 또는 계좌 간편결제로 프라푸치노/블렌디드 음료 구매 시
별 3개 추가 증정
더 많은 고객의 골드 등급 승격 지원

런칭 기념 이벤트 (6월 17일~8월 14일):

그린/골드 공통: 별 7개로 '바게트 소금빵' 또는 '탕종 베이글' 교환
골드 전용: 별 13개로 리저브 마이크로 블렌드21 원두 아메리카노/라떼 교환

마케팅 전략의 이해

스타벅스의 이번 개편은 단순한 혜택 확대를 넘어 고객 생애주기 전반에 걸친 전략적 접근으로 해석됩니다. 그린 회원의 혜택 확대를 통해 초기 고객의 충성도를 높이고, 다양한 상품군으로의 확장을 통해 매장 내 소비 패턴을 다각화하려는 의도가 엿보입니다.

결론: 변화의 의미와 전망

스타벅스 이상미 마케팅담당자는 "고객의 다양한 취향과 소비 패턴을 분석해 보다 풍성하고 실질적인 혜택을 제공하고자 했다"며 "앞으로도 고객 의견을 적극 반영해 차별화된 리워드 프로그램을 선보일 것"이라고 밝혔습니다.

이번 스타벅스 리워드 개편은 국내 커피 전문점 업계에 새로운 기준을 제시할 것으로 예상됩니다. 특히 고객 세분화와 맞춤형 혜택 제공을 통한 충성도 강화 전략은 다른 브랜드들에게도 중요한 벤치마킹 사례가 될 것입니다.

6월 17일부터 시작되는 새로운 스타벅스 리워드로 더욱 다양하고 풍성한 혜택을 경험해보시기 바랍니다.

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6월 17일 시작!" 스타벅스 리워드 개편으로 달라지는 모든 것 완벽 분석